Bon, si je comprends bien, on a soulevé plusieurs points clés sur Via Trajectoire : c'est pratique pour centraliser les infos, mais l'interface est un peu un labyrinthe, surtout pour les personnes âgées ou celles qui ne sont pas à l'aise avec le numérique (et y'en a un paquet !). Du coup, l'accompagnement par les professionnels de santé est super important, et l'idée de points d'accès dans les mairies ou CCAS pourrait être une bonne solution. Sans oublier que ça ne règle pas le problème du manque de places en EHPAD… Bref, outil utile mais à améliorer, et surtout, faut pas laisser les gens se débrouiller seuls avec ça.
C'est un bon résumé de la situation, Poignée13. On cerne bien les enjeux. Mais je pense qu'il faut insister sur un point : l'accompagnement, c'est pas juste "utile", c'est *indispensable* pour une grosse partie de la population.
Parce que même si on met en place des points d'accès, comme je le suggérais, faut pas se leurrer : tout le monde n'ira pas. Il y a une barrière psychologique, une forme de honte parfois, à avouer qu'on n'y arrive pas avec l'informatique. Surtout chez les personnes âgées, qui ont souvent l'impression d'être "dépassées".
Et puis, il y a ceux qui habitent loin de tout, dans des zones rurales où les services sont déjà désertés. Pour eux, se déplacer jusqu'à la mairie la plus proche, c'est une expédition. Sans parler de ceux qui ont des problèmes de mobilité...
Alors, comment on fait pour toucher ces personnes-là ? C'est là que le rôle des professionnels de santé prend toute son importance. Les médecins traitants, les infirmières à domicile, les travailleurs sociaux... Ce sont eux qui sont au contact direct des familles, qui connaissent leurs difficultés, qui peuvent les orienter et les aider concrètement.
Mais pour ça, il faut leur donner les moyens. Il faut les former à l'utilisation de Via Trajectoire, leur fournir des outils pédagogiques pour accompagner les familles, leur dégager du temps pour qu'ils puissent le faire correctement. Parce que, soyons clairs, ils sont déjà surchargés de travail. Si on leur rajoute une tâche supplémentaire sans leur donner les ressources nécessaires, ça ne marchera pas.
Faudrait peut-être aussi penser à développer des partenariats avec les associations d'aide à domicile. Elles connaissent bien les besoins des personnes âgées, elles ont l'habitude de les accompagner dans leurs démarches administratives. Elles pourraient devenir des "relais" Via Trajectoire, en quelque sorte.
Bref, l'accessibilité numérique, c'est un défi complexe qui nécessite une approche globale et coordonnée. Il faut agir sur plusieurs fronts : simplifier l'outil, créer des points d'accès, former les professionnels de santé, mobiliser les associations... Et surtout, ne pas oublier que derrière chaque dossier, il y a une personne qui a besoin d'être écoutée et accompagnée.
Ok Hermione, on a fait le tour... Mais je suis pas certain que DJDeSons s'en sorte indemne de toute cette psychanalyse de comptoir. 😅 Faudrait pas qu'il se noie dans un verre d'eau... 😜
C'est tellement vrai, la culpabilisation c'est le pire truc! 😅 Autant proposer des alternatives gourmandes et saines, que de pointer du doigt ce qui est "interdit". 😉
